TriWas

El catálogo de tu tienda online se sincroniza en tiempo real con TriWas. Cuando cambias un precio, agotas stock o das de alta un producto, se refleja al instante tanto en la conversación con el cliente como en su ficha. Se acabaron los descuadres de inventario, vender lo que ya no tienes o tener que actualizar la información en dos sitios distintos.

Cada pedido que entra por la tienda aparece en la bandeja como una conversación más, con su estado siempre visible: pagado, en preparación, enviado o entregado. Desde ahí respondes dudas, confirmas el envío con su número de seguimiento o gestionas una devolución, sin cambiar de herramienta ni perder el hilo.

Cada compra queda ligada de forma automática a la ficha del cliente en el CRM: historial completo de pedidos, importe total gastado, canal por el que más te escribe y notas del equipo. Así atiendes con todo el contexto delante y puedes personalizar ofertas, recuperar carritos o premiar a tus mejores clientes.

Una única ficha por cliente que reúne todo su historial: los mensajes de todos los canales, sus compras, las facturas emitidas, las notas internas del equipo y las etiquetas que le pongas. Todo el equipo ve exactamente lo mismo, así que nadie pierde el contexto entre turnos ni hace repetir al cliente lo que ya contó.

Emite facturas y tickets desde la propia app, con numeración legal correlativa, IVA, retenciones y los datos fiscales del cliente ya rellenos. Cada documento se guarda en su ficha y se exporta en el formato que necesite tu gestoría, para que el cierre del mes deje de ser un quebradero de cabeza.

Los ingresos y los gastos se ordenan de forma automática a partir de tus ventas y cobros, sin que tengas que picar nada a mano. Tienes los cuadres al día y una vista clara del estado de la caja en cualquier momento, y cuando llega el trimestre exportas todo listo para tu asesor.

Acercas la tarjeta contactless o el móvil del cliente a tu teléfono y el cobro se hace al instante, sin datáfono físico ni terminal aparte. Es compatible con Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay, y cada operación queda registrada al momento en la ficha del cliente y en tu contabilidad.

El propio smartphone hace de TPV mediante Tap to Pay: cobras allí donde estés, en el mostrador, en la mesa o en un evento. Te ahorras el alquiler mensual del datáfono y sus comisiones de terminal, porque solo necesitas el móvil que ya llevas encima.

Además del cobro por NFC, aceptas pago con tarjeta introducida a mano, transferencia y enlaces de pago que envías por el propio chat. Cobres como cobres, cada operación se concilia sola y queda reflejada en la ficha del cliente y en la contabilidad.

La IA responde con el tono y la información de tu negocio: horarios, catálogo, precios, políticas de envío o devolución. Tú decides qué puede contestar por su cuenta y qué debe derivar a una persona, para que cada respuesta suene a tu marca y no a un robot genérico.

Recuerda el contexto de cada cliente y de la conversación: qué compró, qué preguntó la última vez y en qué idioma habla. Gracias a esa memoria las respuestas son coherentes y personalizadas, en lugar de empezar de cero en cada mensaje como un bot cualquiera.

Atiende consultas fuera de horario, resuelve al momento las dudas más frecuentes y, cuando hace falta una persona, deja la conversación ordenada y priorizada para que la retoméis por la mañana. Ningún cliente se queda sin respuesta, ni de madrugada ni en fin de semana.